Termos de Uso

O Redirectfy é uma plataforma de software (“Redirectfy”, “serviço” ou “plataforma”) operada por REDIRECTFY DIGITAL LTDA (“nós”). Ela permite conectar uma loja de vitrine e uma ou mais lojas de checkout na Shopify, mapear produtos entre elas e redirecionar o carrinho do cliente final de uma loja para a outra por meio de um script instalado na vitrine.

Ao criar uma conta, marcar a caixa de aceite ou usar o serviço, você (“cliente” ou “você”) declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso (“Termos”) e com o que eles incorporam por referência. Se você não concorda, não crie conta e não use o serviço.

Se você usa o Redirectfy em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes Termos. Você também declara ter capacidade legal para contratar e ser maior de 18 anos.

O script do Redirectfy (o arquivo rf.js, a linha de instalação que referencia esse arquivo e todo o código que ele executa), bem como o software da plataforma, a lógica de mapeamento de variantes, a de distribuição de volume entre checkouts, as interfaces, os textos, os vídeos, os tutoriais, as marcas, os logotipos e o design, são de AUTORIA EXCLUSIVA do Redirectfy. Estão protegidos pela Lei nº 9.609/1998 (Lei do Software), pela Lei nº 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais), pela Lei nº 9.279/1996 (Propriedade Industrial) e pelos tratados de que o Brasil é parte. Todos os direitos são reservados.

Você recebe apenas o direito de USAR o script, enquanto sua conta estiver ativa e em dia, nas lojas e nos domínios vinculados à sua própria conta. Nenhum direito de propriedade, titularidade ou licença de uso além disso é transferido a você. O fato de o script ser entregue ao navegador de visitantes, ficar visível no código da sua loja ou estar minificado não o torna de domínio público nem autoriza qualquer cópia.

É EXPRESSAMENTE PROIBIDO, sem autorização prévia e por escrito do Redirectfy:

• copiar, reproduzir, transcrever, reescrever, adaptar, traduzir ou criar obra derivada do script, de qualquer parte dele ou da sua lógica;
• descompilar, desofuscar, desminificar, fazer engenharia reversa, extrair, analisar para replicar ou tentar descobrir a lógica, o funcionamento, os endpoints ou os formatos de dados do script ou da plataforma;
• redistribuir, publicar, vender, revender, alugar, emprestar, sublicenciar, compartilhar ou disponibilizar o script a terceiros, inclusive a outros clientes, agências, “comunidades” ou mentorias;
• usar o script em lojas, sites ou domínios que não estejam vinculados à sua conta, ou usar o identificador de uma operação que não seja sua;
• usar o script, o site, a documentação, os vídeos ou qualquer conteúdo do Redirectfy para criar, treinar, melhorar ou operar produto ou serviço igual, semelhante ou concorrente;
• usar ferramentas automatizadas, robôs, coletores (scrapers) ou sistemas de inteligência artificial para ler, copiar, resumir, reproduzir ou reimplementar o script, o código-fonte exibido, o site ou seus conteúdos;
• acessar o site, o painel, o script ou o código-fonte com a finalidade de copiá-los, de fazer engenharia reversa ou de construir produto concorrente: esse acesso, nessa finalidade, é ilícito e não é autorizado por estes Termos;
• remover, alterar ou ocultar avisos de direitos autorais, de propriedade ou de licença, ou burlar as medidas técnicas de proteção, de verificação de domínio e de monitoramento do serviço.

CONSEQUÊNCIAS. Qualquer cópia, uso ou tentativa de uso não autorizados do script ou de qualquer conteúdo do Redirectfy poderá resultar, isolada ou cumulativamente e sem aviso prévio: (a) suspensão imediata ou encerramento da conta, sem reembolso; (b) bloqueio de domínios e lojas; (c) notificação extrajudicial e medidas judiciais cabíveis, inclusive tutela de urgência, busca e apreensão e obrigação de cessar o uso; (d) indenização por perdas e danos materiais e morais, lucros cessantes, custas e honorários advocatícios, sem prejuízo da apuração do proveito econômico obtido pelo infrator; e (e) responsabilização criminal, nos termos, entre outros, do art. 12 da Lei nº 9.609/1998, dos arts. 102 a 104 da Lei nº 9.610/1998, do art. 195 da Lei nº 9.279/1996 (concorrência desleal) e do art. 184 do Código Penal, além dos arts. 186 e 927 do Código Civil.

Você reconhece que o uso do script é monitorado por medidas técnicas (por exemplo, verificação do domínio de origem das chamadas e registros de acesso), que o Redirectfy pode usar esses registros como prova, e que a tentativa de burlar essas medidas é, por si só, uma violação destes Termos.

Se você identificar uso indevido do Redirectfy por terceiros, avise-nos pelo canal de suporte.

Sujeito ao cumprimento destes Termos e ao pagamento do plano contratado (ou ao período de teste), concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível, não sublicenciável e revogável para acessar a plataforma e usar o script exclusivamente nas suas lojas, para a finalidade de redirecionar o carrinho de acordo com a documentação.

A licença é pessoal e vale para a conta cadastrada. Ela termina automaticamente com o encerramento da conta ou com a violação destes Termos, e o script deixa de funcionar nas suas lojas.

Você deve informar dados verdadeiros, completos e atualizados, e manter sua senha em sigilo. Tudo o que for feito com a sua conta é de sua responsabilidade. Avise-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

Cada conta é pessoal. Não é permitido compartilhar a conta, criar várias contas para burlar limites, períodos de teste ou regras de afiliados, nem usar dados de terceiros sem autorização.

Para conectar uma loja, você cria na Shopify um aplicativo próprio e informa as credenciais dele ao Redirectfy. Você declara ser dono da loja ou ter autorização do dono para isso, e autoriza o Redirectfy a usar essas credenciais, com as permissões concedidas, apenas para prestar o serviço.

Você se compromete a usar o Redirectfy de forma lícita e de boa-fé. É proibido:

• violar leis, direitos de terceiros ou as regras da Shopify, dos meios de pagamento, das plataformas de anúncios (Meta, TikTok, Google e outras) e de qualquer serviço integrado;
• usar o serviço para fraude, comercialização de produtos ou serviços ilícitos, falsificados ou proibidos, ou para enganar compradores;
• sobrecarregar, testar a segurança, tentar acessar áreas ou dados de outros clientes, ou interferir no funcionamento da plataforma, sem autorização por escrito;
• contornar limites de plano, de uso ou de cobrança.

Podemos limitar, suspender ou encerrar o acesso de quem violar esta cláusula.

Você é o único responsável por suas lojas, produtos, preços, publicidade, atendimento, entrega, tributos, políticas e por tudo o que acontece na relação com seus compradores. O Redirectfy apenas fornece a ferramenta técnica de redirecionamento e de acompanhamento.

Você é responsável por cumprir os termos e as políticas da Shopify, dos meios de pagamento e das plataformas de anúncios que usar. Esses terceiros podem restringir, bloquear ou encerrar contas, lojas, domínios, pixels ou pagamentos a qualquer momento. O Redirectfy não controla essas decisões e não se responsabiliza por elas, nem garante a aprovação, a manutenção ou o desempenho de qualquer conta de terceiros.

Quando você configura o envio de eventos de compra a plataformas de anúncios (por exemplo, Meta, TikTok e Google Analytics), você é responsável por obter dos seus compradores os consentimentos exigidos pela legislação aplicável e por configurar corretamente as suas contas de anúncio.

Os planos, valores, limites e condições vigentes estão na página de Planos do painel. O período de teste gratuito, quando oferecido, começa na geração do primeiro script e dura o prazo informado no painel. Ao fim do teste, sem assinatura ativa, o redirecionamento é pausado e a sua vitrine passa a usar o checkout dela mesma.

A contratação, o pagamento, a renovação e a ativação do plano são combinados com nosso atendimento pelo WhatsApp. O painel não realiza cobranças automáticas. A falta de renovação ou pagamento pode levar à pausa do serviço.

Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento pelo atendimento no WhatsApp; o cancelamento vale para as próximas cobranças e o acesso segue até o fim do período já pago. Os valores já pagos não são reembolsáveis, exceto nos casos em que a lei assegure o reembolso (por exemplo, o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável ao seu caso, no prazo de 7 dias da contratação).

Podemos alterar preços e planos com aviso prévio razoável; a mudança vale a partir do ciclo seguinte ao aviso.

Quem indica o Redirectfy por meio do link próprio pode receber comissão sobre os pagamentos de assinatura efetivamente recebidos de contas indicadas, nas condições e percentuais exibidos na aba Afiliação. A comissão é devida apenas enquanto a conta indicada continuar pagando e depois da confirmação do pagamento.

São proibidos: indicar a si mesmo ou a contas sob o seu controle, criar contas falsas, usar publicidade enganosa, spam ou qualquer prática desleal. Comissões obtidas assim podem ser canceladas, e a conta pode ser encerrada. O repasse é combinado com o suporte e pode ser retido até a verificação de regularidade.

Tratamos dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Em relação aos dados da sua conta (e-mail, plano, uso do painel), atuamos como controlador. Em relação aos dados dos seus compradores que passam pelo serviço (por exemplo, identificadores de clique e de navegação, eventos e informações de pedidos), atuamos como operador, seguindo as suas instruções, e você é o controlador.

Usamos os dados para prestar o serviço, garantir a segurança, cobrar, prestar suporte, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais. Para isso, contamos com fornecedores de infraestrutura, autenticação, pagamento e hospedagem (como Supabase, Vercel e a própria Shopify) e, se você configurar, com plataformas de anúncios (Meta, TikTok, Google). Os tokens de acesso às suas lojas são guardados criptografados.

Você é responsável por informar seus compradores e por ter a base legal adequada (inclusive consentimento, quando exigido) para o uso de cookies, pixels e do envio de eventos às plataformas. O script respeita as preferências de privacidade da Shopify, quando a loja as usa.

Você pode exercer os direitos previstos na LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade e outros) pelo e-mail contato@redirectfy.com ou pelo canal de suporte do painel.

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros (Shopify, provedores de nuvem, redes) e pode sofrer interrupções, manutenções e falhas. Quando o serviço ou a conexão com a loja estiver indisponível, o script foi projetado para que o cliente final siga para o checkout da própria vitrine, sem ficar travado. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.

Podemos evoluir, alterar ou descontinuar funcionalidades, inclusive o formato do script e da linha de instalação, com aviso quando a mudança exigir ação sua.

O serviço é fornecido “como está” e “conforme disponível”. Na máxima extensão permitida pela lei, não garantimos que o serviço atenderá a resultados específicos (como aumento de vendas, aprovação de contas ou desempenho de anúncios) nem que será livre de erros.

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total do Redirectfy perante você, por qualquer causa, fica limitada ao valor que você efetivamente pagou pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação. Não respondemos por lucros cessantes, perda de vendas ou de oportunidades, bloqueios impostos por terceiros ou danos indiretos, exceto quando a lei não permitir essa exclusão. Nada nestes Termos limita responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.

Você se compromete a indenizar o Redirectfy e a mantê-lo livre de reclamações, perdas, custos e despesas (inclusive honorários advocatícios) decorrentes do uso do serviço em desacordo com estes Termos ou com a lei, de violação de direitos de terceiros ou do conteúdo, dos produtos e das práticas das suas lojas.

Você pode encerrar sua conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar sua conta, com ou sem aviso prévio, se você violar estes Termos (em especial a cláusula 2), se houver suspeita de fraude ou uso ilícito, por ordem legal, ou se os pagamentos não forem regularizados.

Com o encerramento, o script deixa de redirecionar nas suas lojas e sua licença termina. Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer valer estes Termos, e depois os eliminamos ou anonimizamos. As cláusulas que, por sua natureza, devam continuar valendo (como a 2, a 11, a 12 e a 15) permanecem após o encerramento.

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão informadas no painel ou por e-mail, e o uso continuado do serviço depois da data de vigência significa que você concorda com a nova versão. Se não concordar, deve encerrar sua conta.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do responsável pelo Redirectfy, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei o determinar, para resolver qualquer controvérsia decorrente deles.

Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. A tolerância de qualquer descumprimento não significa renúncia a direitos. Você não pode ceder estes Termos sem a nossa autorização; nós podemos cedê-los em caso de reorganização societária. Estes Termos, junto com as informações da página de Planos, formam o acordo integral entre nós sobre o serviço.

Dúvidas sobre estes Termos: pelo e-mail contato@redirectfy.com ou pelo canal de suporte do painel.